Et bookingsystem er arbeidsverktøyet du bruker hele dagen, hver dag. Velger du feil, merker du det i form av tapte bookinger, dobbeltbookinger og tid brukt på å rydde i kalenderen. Her er en sjekkliste som hjelper deg å sammenligne systemer på det som faktisk betyr noe for en frisørsalong.
1. Hvordan bestiller kundene?
Det viktigste spørsmålet er hvor enkelt det er for kunden. Test bookingflyten selv på mobilen – det er der de fleste kunder bestiller.
- Kan kunden velge tjeneste, frisør og tid på under ett minutt?
- Vises bare tider som faktisk er ledige, basert på vaktplanen?
- Kan kunden legge til tilleggstjenester, som hårkur eller vask og føn?
- Får kunden bekreftelse med en gang, og en enkel måte å avbestille på?
- Trenger kunden en app, eller fungerer alt i nettleseren?
Et godt tips er å bestille en time hos en salong som allerede bruker systemet, eller prøve en demo. Du kan for eksempel prøve bookingen i en av demo-salongene våre.
2. Kalenderen du jobber i
Kalenderen er det du ser mest av. Den bør vise alle ansatte side om side, være fargekodet per tjeneste og la deg flytte timer uten å måtte slette og lage dem på nytt.
- Dag-, uke- og månedsvisning
- Manuell booking når kunden ringer eller står i døra
- Stengetid og fravær som automatisk blokkerer bookingsiden
- Tilgang fra både PC, nettbrett og mobil
3. Betaling og færre uteblitte timer
Uteblitte kunder er en av de største lekkasjene i en salong. Sjekk om systemet lar deg kreve depositum på lange behandlinger, og om det støtter betalingsmåtene kundene dine bruker – i Norge betyr det som regel Vipps og kort. Les mer i guiden om depositum og avbestillingsregler.
4. Påminnelser
Automatiske påminnelser på SMS og e-post er et av de enkleste tiltakene mot glemte timer. Spør hva en SMS koster, om e-post er inkludert, og om du selv kan styre når påminnelsen sendes.
5. Kunderegister og personvern
Du trenger et kunderegister med historikk, notater og gjerne fargeformler. Samtidig er du ansvarlig for kundenes personopplysninger. Sjekk at leverandøren tilbyr databehandleravtale, og at du kan slette eller gi innsyn i en kundes data på forespørsel.
6. Pris og binding
Sammenlign den totale månedskostnaden, ikke bare startprisen:
- Fast pris per salong eller per ansatt?
- Hva koster SMS?
- Er det provisjon per booking?
- Hvor lang er bindingstiden, og hva skjer med dataene dine hvis du slutter?
7. Salg og lojalitet
Mange salonger tjener godt på gavekort og klippekort. Se om systemet håndterer dem – helst både salg på nett og innløsning i kassa – slik at du slipper papirlapper og regneark.
8. Markedsføring
En egen bookingside med ditt navn, logo og bilder er et minimum. Bonuspoeng hvis du kan bruke eget domene, og hvis systemet gjør det enkelt å dele bookinglenken på Instagram og Google.
Vanlige spørsmål
Hvor lang tid tar det å bytte bookingsystem?
Selve oppsettet – tjenester, ansatte og vaktplan – tar ofte bare noen timer. Det som tar tid, er overgangen: fremtidige timer må flyttes over, og kundene må få den nye bookinglenken. Mange salonger kjører det gamle og det nye systemet parallelt i noen uker, og legger bare nye bookinger i det nye.
Bør jeg velge et system med provisjon per booking?
Provisjon kan virke billig når du er liten, men blir dyrt når du vokser. En fast månedspris er lettere å budsjettere med. Regn på hva provisjonen ville kostet deg i en travel måned.
Trenger kundene mine en app?
Nei, ikke nødvendigvis. De fleste kunder foretrekker å bestille rett i nettleseren uten å laste ned noe. En app kan være en fordel for faste kunder, men den bør ikke være et krav.
Hva med dataene mine hvis jeg slutter?
Spør leverandøren direkte før du skriver under. Du bør kunne få ut kundelisten din, og vite hvordan dataene slettes når avtalen avsluttes.
Slik gjør Klippno det
Klippno er laget for norske frisører og salonger. Du får egen bookingside, kalender med dra-og-slipp, vaktlister, depositum og betaling med Vipps og kort, SMS- og e-postpåminnelser, klippekort, gavekort og kunderegister i samme system. Se alle funksjonene, sjekk prisene eller les hvordan Klippno passer for frisørsalonger og barbershops.
Oppsummert
Test bookingflyten som kunde, sjekk kalenderen i en vanlig arbeidsdag, regn på totalprisen og spør om binding og personvern. Da har du det du trenger for å ta et godt valg.
